Przewóz rzeczy i rowerów

09-07-2015, opublikowane przez:

Przewóz rowerów, wózka dziecięcego / inwalidzkiego

 

Pragniemy poinformować, że wszystkie autobusy P.A. GRYF i PKS Gdańsk wyposażone są w miejsce umożliwiające przewóz wózka dziecięcego / inwalidzkiego (z reguły naprzeciwko drugich drzwi) oraz odpowiednio szerokie drzwi wejściowe.

Wszystkie kursy linii: 807, 808, 809, 841-848, a kursy linii 854-857 w zdecydowanej większości obsługują pojazdy niskopodłogowe przyjazne pasażerom ograniczonym ruchowo. Na pozostałych liniach takie kursy obsługują tylko wybrane trasy i kursy. W przypadku pojazdów wysokopodłogowych pomoc przy wniesieniu wózka zapewnia kierowca autobusu.

Autobusy są udostępniane do przewozu rowerów (nie jest pobierana opłata). Rower należy postawić w miejscu do tego przeznaczonym (tj. naprzeciwko drzwi), a jego właściciel zobowiązany jest do zabezpieczenia go w sposób, aby w przypadku np. nagłego hamowania lub innego zdarzenia losowego, przewracający się rower nie spowodował szkód u innych pasażerów lub w ich bagażu. Ze względów bezpieczeństwa przewożony rower nie może tarasować przejścia wzdłuż autobusu.


Przewóz rzeczy i zwierząt

 

Nie podlegają opłacie rzeczy (bagaż podręczny), które podróżny trzyma podczas przewozu w ręku lub na kolanach lub które umieści na półce nad zajmowanym w autobusie siedzeniem lub pod nim.

Za każdą sztukę rzeczy (bagażu) nie klasyfikującego się do bagażu podręcznego pasażer winien uiścić opłatę w wysokości 3,50 zł bez względu na odległość przewozu. Ta sama zasada dotyczy zwierząt, przy czym powinny być one przewożone w specjalnej klatce lub na smyczy i w kagańcu.


Najczęściej zadawane pytania

09-07-2015, opublikowane przez:

BILETY i ULGI

Gdzie można nabyć bilet jednorazowy na przejazd?

W każdym autobusie P.A Gryf / PKS Gdańsk sprzedaż biletów z kasy fiskalnej prowadzi kierowca. Bilety można też nabyć w kasie biletowej na dworcu autobusowym w Gdańsku.

Gdzie można kupić bilety miesięczne?

Lista punktów sprzedaży biletów okresowych dostępna jest tutaj.

Co zrobić, gdy zgubię bilet miesięczny?

W przypadku utraty (zagubienia, kradzieży lub całkowitego zniszczenia) biletu miesięcznego możliwe jest wydanie duplikatu. W tym celu Klient powinien złożyć stosowny wniosek w siedzibie firmy lub w punkcie sprzedaży biletów miesięcznych. Wniosek można pobrać tutaj.

Czy można zwrócić bilet miesięczny?

W uzasadnionych przypadkach podróżnemu przysługuje zwrot należności za niewykorzystany bilet. Należność oblicza się przez potrącenie kwoty proporcjonalnej do liczby wykorzystanych dni obowiązywania biletu (wraz z dniem, w którym następuje zwrot) oraz odstępnego w wysokości 15% ceny biletu. W przypadku zwrotu biletów ulgowych podstawą do obliczenia kwoty odstępnego jest cena biletu normalnego ważnego na danej trasie.

Czy mogę kupić bilet miesięczny na trasę wyłącznie w jedną stronę?

Tak. Można kupić bilet miesięczny ważny na przejazd wyłącznie w jedną stronę. Cena takiego biletu będzie równa połowie opłaty przewidzianej w taryfie opłat dla danej odległości za przejazd tam i z powrotem.

Co to jest bilet sieciowy?

Biletem sieciowym jest każdy bilet miesięczny wykupiony na trasę dłuższą niż 40 km. Upoważnia on do nieograniczonej liczby przejazdów wszystkimi autobusami P.A. Gryf / PKS Gdańsk w dowolnej relacji. Bilet sieciowy jest biletem imiennym.

Do ilu lat dzieci mogą jeździć bez biletu?

Dzieci do 4 lat są uprawnione do bezpłatnych przejazdów autobusami P.A Gryf / PKS Gdańsk pod warunkiem, że będą trzymane u opiekunów na kolanach. Warunkiem skorzystania ze 100% ulgi na przejazd jest okazanie kierowcy dokumentu potwierdzającego wiek dziecka.

Czy na bilety jednoprzejazdowe przysługuje ulga szkolna lub studencka?

Nie. Na bilety jednorazowe nie przysługuje ulga szkolna (lub studencka). Ustawowa ulga szkolna / studencka przysługuje wyłącznie na bilety miesięczne. Wyjątek stanowią przewozy realizowane w ramach komunikacji gminy Pruszcz Gdański (linie 841-848), gdzie wprowadzono taką ulgę handlową.

Czy bilet miesięczny szkolny jest ważny w dni wolne od nauki szkolnej ?

Tak. Bilet miesięczny szkolny jest ważny we wszystkie dni tygodnia (również w wakacje) i może być zakupiony na dowolną relację przejazdu.

Czy przy zakupie biletu ulgowego należy posiadać przy sobie dokument uprawniający do zniżki?

Tak. Kupując bilet ulgowy u kierującego pojazdem lub w kasie biletowej podróżny zobowiązany jest okazać (bez wezwania) odpowiedni dokument uprawniający do zniżki. Kierowca autobus lub kasjer mają prawo odmówić sprzedaży biletu z ulgą, w sytuacji, gdy podróżny nie potrafi wylegitymować się dokumentem uprawniającym do ulgi lub gdy dokument jest nieważny. Dokument uprawniający do przejazdów ulgowych należy posiadać również wraz z biletem podczas przejazdu autobusem i okazać na żądanie kontrolera lub obsługi pojazdu.

Czy na bilecie z ulgą dla dziecka niepełnosprawnego mogę podróżować w dowolnej relacji?

Nie. Z mocy Ustawy o uprawnieniach do ulgowych przejazdów środkami publicznego transportu zbiorowego, ulga dla dzieci niepełnosprawnych obowiązuje wyłącznie na przejazd z miejsca zamieszkania lub miejsca pobytu do: miejsca nauki, placówki opiekuńczo-wychowawczej, ośrodka rehabilitacyjnego, domu pomocy społecznej, poradni specjalistycznej, a także na turnus rehabilitacyjny – i z powrotem. Na podobnych zasadach funkcjonuje również ulga dla opiekunów dzieci niepełnosprawnych, przy czym mogą oni z niej skorzystać również przy przejeździe po dziecko lub po jego odwiezieniu. Oprócz dokumentu poświadczającego niepełnosprawność należy okazać również zaświadczenie o celu podróży. Ulga ta nie przysługuje przy przejazdach w celach rekreacyjnych i innych niewymienionych w Ustawie.

Czy emeryt lub rencista ma prawo do ulgi na bilety jednoprzejazdowe lub miesięczne?

Nie. Na bilety jednorazowe i miesięczne emerytom i rencistom nie przysługują ulgi. Wyjątek stanowią autobusy komunikacji gminy Pruszcz Gdański, gdzie wprowadzono taką ulgę handlową na bilety jednorazowe.

Czy pasażerowie muszą okazywać bilety / dokumenty uprawniające do ulg przy każdym wejściu do autobusu?

Tak. Pasażer ma obowiązek okazać kierowcy autobusu bilet wraz z ewentualnym dokumentem upoważniającym do ulgi przy każdym wejściu do pojazdu niezależnie od tego jak często nim podróżuje.

Czy w autobusach honorowane są karty dużej rodziny?

Tak. Karty dużej rodziny honorowane są na liniach 852, 854, 855, 856, 857 i 860, karta upoważnia do otrzymania 50% zniżki na bilety jednorazowe na przejazdy w relacji Kolbudy – Gdańsk.

Czy w autobusach są honorowane bilety metropolitalne?

Nie. Bilety metropolitalne emitowane przez MZKZG nie są honorowane w komunikacji regionalnej P.A. Gryf / PKS Gdańsk.

POZOSTAŁE

Czy kierowca ma obowiązek zatrzymać się na każdym przystanku?

Nie. Ze względu na chęć minimalizowania czasu podróży obowiązuje zasada, że kierowca zatrzymuje autobus tylko na tych przystankach, na których chcą wsiąść lub wysiąść pasażerowie. Kierowca ma obowiązek zatrzymać autobus zawsze, gdy na przystanku oczekują pasażerowie. Pasażerowie chcący opuścić pojazd powinni zasygnalizować ten fakt wciskając przycisk STOP.

Czy kierowca jest upoważniony do kontroli biletów?

Tak. Każdy kierowca jest upoważniony i odpowiedzialny za kontrolę biletów. Kierujący pojazdem prowadzi odprawę podróżnych wsiadających na wszystkich przystankach, sprawdzając ważność biletów (zarówno zakupionych w kasach jak i biletów miesięcznych). Posiadacze biletów miesięcznych i okresowych, wsiadając do autobusu, zobowiązani są do okazania ważnego biletu miesięcznego bez wezwania.

Czy muszę mieć odliczoną kwotę przy zakupie biletu w autobusie?

Nie. Kierowca powinien posiadać pewną kwotę pieniędzy, aby wydać resztę. Trzeba się jednak liczyć z tym, że w przypadku płatności banknotem o dużym nominale, kierowca może być zmuszony go rozmienić. Ze względu na czas obsługi pasażerów, prosimy, aby w miarę możliwości, płacić najlepiej odliczoną kwotę lub możliwie zbliżoną do wartości biletu.

Czy w autobusach można przewozić rower lub wózek dziecięcy?

Tak. Przewóz wózka dziecięcego / roweru jest bezpłatny, ale ograniczony co do ilości. Należy go ustawić w miejscu do tego przeznaczonym, naprzeciwko drugich drzwi autobusu. Ze względów bezpieczeństwa wózki / rowery nie mogą tarasować przejścia wzdłuż autobusu i powinny zostać odpowiednio zabezpieczone przez podróżnego.

Gdzie uzyskać informację o zgubie pozostawionej w autobusie?

Lista punktów rzeczy znalezionych dostępna jest tutaj.


Skargi i reklamacje

09-07-2015, opublikowane przez:

Jeżeli jakość świadczonych przez nas usług jest Państwa zdaniem nieodpowiednia, prosimy o przekazywanie nam swoich uwag mailowo, bądź listownie. Każdy sygnał jest przez nas traktowany poważnie i podlega szczegółowemu wyjaśnieniu. Każdy nasz autobus wyposażony jest w system monitoringu wizyjnego, który pozwala na obiektywne i bezsporne wyjaśnienie zaistniałych zdarzeń. Pragniemy zapewnić, że dokładamy starań, aby poziom obsługi pasażerów stał na możliwie wysokim poziomie.

Pragniemy poinformować, że dla rozpoczęcia procedury reklamacyjnej konieczne jest zachowanie formy pisemnej (mailowo lub listownie). Tylko takie bowiem skargi mogą być podstawą do wyciągnięcia konsekwencji służbowych wobec winowajców. Na wszystkie skargi i reklamacje otrzymają Państwo odpowiedź zwrotną z informacją o sposobie rozwiązania sprawy. Wszelkie uwagi przekazywane telefonicznie traktujemy jedynie jako zgłoszenia problemu – pomogą nam poprawić jakość świadczonych przez nas usług, jednakże nie spowodują co do zasady podjęcia kroków dyscyplinarnych.

Zachęcamy również do przekazywania nam wszelkich sugestii odnośnie oferty przewozowej. Państwa głos i opinia są dla nas cenne!

Dane kontaktowe:

Przewozy Autobusowe Gryf sp. z o.o. sp. k.
ul. Armii Krajowej 1D
83-330 Żukowo
e-mail: biuro@gryf.kartuzy.com.pl

Uprzedzamy, że skargi zawierające wulgaryzmy jak również treść powszechnie uznawaną za obraźliwą, w myśl zasady „żądasz kultury zachowaj ją sam”, zostaną zignorowane.


Schematy sieci

09-07-2015, opublikowane przez:

Wyszukiwarka połączeń

09-07-2015, opublikowane przez:

Kontrole biletów

09-07-2015, opublikowane przez:

Do kontroli biletów w autobusach P.A. GRYF i PKS Gdańsk upoważnione są osoby legitymujące się identyfikatorem kontrolera biletów ze zdjęciem, numerem służbowym oraz pieczątką i podpisem kierownictwa P.A. GRYF / PKS Gdańsk.

Kontrole biletów prowadzą przedstawiciele następujących firm:

IMPERIUM Tomasz Michalski

ul. Świerkowa 8

81-198 Mosty

Tel. 535 257 595

REWIZOR Paweł Adamiak

ul. Chwaszczyńska 49A/3

81-571 Gdynia

Tel. 531 921 777

E-mail: biuro@rewizor.eu

www.rewizor.eu

Opłaty dodatkowe
Przejazd bez ważnego biletu 175 zł
Brak dokumentu uprawniającego do ulgii 140 zł
Nieuzasadnione spowodowanie zmiany trasy 525 zł
Przewóz zwierząt lub bagażu bez ważnego biletu lub rzeczy wyłączonych z przewozu 70 zł

oraz upoważnieni pracownicy P.A. GRYF / PKS Gdańsk, w tym kierowcy autobusów.

Pasażer ma obowiązek posiadania przy sobie biletu na przejazd lub jest zobowiązany zakupić taki bilet u kierowcy autobusu. Warunkiem przyznania ulgi na przejazd (ustawowej lub handlowej) jest okazanie właściwego dokumentu poświadczającego prawo do tej ulgi. Nieposiadanie biletu lub dokumentu upoważniającego do korzystania z ulgi wiąże się z nałożeniem przez kontrolera opłaty dodatkowej.

W przypadku uiszczenia opłaty dodatkowej za przejazd bez ważnego biletu lub dokumentu uprawniającego do ulgi bezpośrednio kontrolującemu obniża się ją o 30%.

Pasażer ukarany nałożeniem opłaty dodatkowej ma prawo się od niej odwołać. Potrzebne w tym celu dane kontaktowe znajdują się na druku mandatu.

W przypadku dostarczenia dokumentu poświadczającego uprawnienie do ulgi, którego pasażer nie był w stanie okazać w czasie kontroli, możliwe jest anulowanie wezwania do zapłaty po uiszczeniu opłaty manipulacyjnej.

Gdy wystąpi uzasadnione podejrzenie, że okazany przez pasażera bilet lub dokument został sfałszowany, kontroler ma prawo go zarekwirować i powiadomić o sprawie policję.


Regulacje prawne

09-07-2015, opublikowane przez:

,


Regulamin i przepisy

09-07-2015, opublikowane przez:

Punkty sprzedaży

09-07-2015, opublikowane przez:

Kartuzy, ul. Dworcowa 11

(kasa biletowa na dworcu autobusowym w Kartuzach)

Godziny otwarcia:

od 20 dnia miesiąca poprzedzającego do 10 dnia miesiąca ważności biletu
od poniedziałku do piątku: 7.00 – 18.00
w soboty: 9.00 – 15.00

Sprzedaż biletów komunikacji P.A. GRYF i PKS Gdynia

Gdańsk, ul. 3 Maja 12

(kasa biletowa na dworcu autobusowym w Gdańsku)

Godziny otwarcia:

od 23 dnia miesiąca poprzedzającego do 10 dnia miesiąca ważności biletu
od poniedziałku do piątku: 8.30 – 17.00
w soboty: 8.30 – 16.30

w dwa ostatnie i w dwa pierwsze dni robocze miesiąca punkt otwarty w godzinach 6.30 – 18.30

 

Sprzedaż biletów komunikacji P.A. GRYF, PKS Gdańsk i Gminy Pruszcz Gdański

Sierakowice, ul. Lęborska 6a

(punkt fotograficzny FotoMag9)

Godziny otwarcia:

od 23 dnia miesiąca poprzedzającego do 10 dnia miesiąca ważności biletu
od poniedziałku do piątku: 9.30 – 16.30
w soboty: 9.30 – 13.00

 

Sprzedaż biletów komunikacji P.A. GRYF

Żukowo, ul. Gdańska 32

 

Godziny otwarcia:

od 23 dnia miesiąca poprzedzającego do 10 dnia miesiąca ważności biletu
od poniedziałku do piątku: 9.30 – 17.00
w soboty: 9.00 – 12.00

 

Sprzedaż biletów komunikacji P.A. GRYF

embed google map

Pruszcz Gdański, ul. Wojska Polskiego 30

(kasa biletowa w budynku Urzędu Gminy Pruszcz Gdański)

Godziny otwarcia:

w trzy pierwsze i trzy ostatnie dni robocze miesiąca
poniedziałek, wtorek, czwartek, piątek: 7.30 – 18.30
środa: 8.00 – 18.30

 

Sprzedaż biletów komunikacji Gminy Pruszcz Gdański

Cedry Wielkie, ul. Osadników Wojskowych 41

(kasa biletowa w budynku Żuławskiego Ośrodka Kultury i Sportu)

Godziny otwarcia:

w trzy pierwsze i trzy ostatnie dni robocze miesiąca
od poniedziałku do piątku: 9.00 – 18.00

 

Sprzedaż biletów komunikacji PKS Gdańsk

Kolbudy, ul. Staromłyńska 2

(punkt pocztowy InPost przy Urzędzie Gminy)

Godziny otwarcia:

w ostatni dzień miesiąca poprzedzającego i pierwszy dzień miesiąca ważności biletu
od poniedziałku do piątku: 9.00 – 16.00
w soboty: 9.00 – 12.00

 

Sprzedaż biletów komunikacji PKS Gdańsk

Kościerzyna, ul. Młyńska 15

(kasa biletowa na dworcu autobusowym w Kościerzynie)

Godziny otwarcia:

od 23 dnia miesiąca poprzedzającego do 7 dnia miesiąca ważności biletu
od poniedziałku do piątku: 11.00 – 16.45
w pierwsze i ostatnie dni miesiąca punkt otwarty od godziny 7.30

 

Sprzedaż biletów komunikacji PKS Gdańsk

Trąbki Wielkie, ul. Sportowa 4

(kasa biletowa w budynku GOKSiR)

Godziny otwarcia:

ostatnie dwa dni miesiąca poprzedzającego
od poniedziałku do piątku: 9.00 – 17.00

 

Sprzedaż biletów komunikacji PKS Gdańsk

W przypadku okresów świątecznych i „długich weekendów” godziny otwarcia punktów sprzedaży mogą ulec zmianie.